Política de Privacidad

1. Datos que podemos tratar

Dependiendo de las funciones que utilice el usuario, Yukapioca puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando el usuario decida proporcionarlo o cuando sea necesario para una función específica.
• Código postal, entidad federativa y otros datos de domicilio cuando resulten necesarios para una función solicitada por el usuario.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando sea necesario para facturación.
• Fecha de nacimiento y género cuando el usuario se registre voluntariamente en el programa de fidelización administrado por un proveedor externo que solicite dichos datos.
• Ubicación aproximada o precisa, cuando el usuario otorgue permiso, para mostrar sucursales cercanas y funciones relacionadas con el mapa.
• Historial de compras o información relacionada con beneficios y recompensas cuando corresponda.
• Datos técnicos necesarios para operar la app, como identificadores del dispositivo y token de notificaciones push.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Crear y gestionar la cuenta de usuario Yukapioca.
• Administrar actividades relacionadas con el perfil del usuario.
• Mostrar información, menú, promociones, sucursales, mapas y contenido de la app.
• Localizar sucursales cercanas cuando el usuario permita el acceso a ubicación.
• Atender opiniones, dudas, quejas, reclamaciones y solicitudes de soporte.
• Validar información proporcionada por el usuario cuando resulte necesario.
• Apoyar procesos de facturación cuando sean solicitados.
• Gestionar historial de compras, beneficios, fidelización y recompensas cuando corresponda.
• Enviar notificaciones relacionadas con la operación de la app cuando el usuario otorgue permiso.
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
• Atender solicitudes de derechos ARCO, revocación, limitación y eliminación de datos.

Finalidades secundarias

• Enviar comunicaciones sobre ofertas, promociones, productos o servicios, cuando la legislación aplicable y las preferencias del usuario lo permitan.
• Aplicar encuestas, estudios de mercado, concursos, trivias, juegos o sorteos.
• Evaluar la calidad de los productos y servicios.

3. Proveedores y terceros

Para prestar determinadas funciones, Yukapioca puede utilizar proveedores de servicios que procesan datos por cuenta de Yukapioca o para prestar una función solicitada por el usuario. Entre ellos pueden encontrarse:

• Luyoa: operación y vinculación del programa de fidelización y recompensas. El alta en dicho programa es independiente de la creación de una cuenta Yukapioca.
• Google/Firebase: servicios técnicos relacionados con notificaciones push y funcionamiento de la aplicación.
• Amazon Web Services (AWS): infraestructura tecnológica y servicios relacionados con mapas y ubicación.
• Plataformas de entrega de terceros: cuando el usuario decida utilizar servicios externos de entrega, como Uber, Rappi o DiDi Food, según disponibilidad.

Los datos compartidos se limitarán a los necesarios para la finalidad correspondiente. Yukapioca no declara la venta de datos personales a corredores de datos ni el uso de nombre o correo electrónico para rastrear al usuario entre aplicaciones o sitios web de terceros con fines publicitarios.

4. Ubicación y permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar acceso a la ubicación aproximada o precisa para identificar la sucursal Yukapioca más cercana y mostrar funciones de mapa. El usuario puede negar o retirar este permiso desde la configuración de su dispositivo. La funcionalidad pública de la app que no dependa de la ubicación puede seguir utilizándose sin conceder este permiso.

La aplicación también puede solicitar autorización para enviar notificaciones. El usuario puede modificar esta autorización desde la configuración del dispositivo.

5. Seguridad de los datos

Yukapioca aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra acceso, uso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Cuando corresponde, la comunicación entre la aplicación y los servicios de Yukapioca se realiza mediante conexiones cifradas, y el acceso a los sistemas se restringe mediante mecanismos de autenticación y controles de acceso.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

6. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales, fiscales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de controversias que resulten aplicables.

Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta, Yukapioca eliminará o anonimizará los datos asociados a la cuenta que no deban conservarse por una obligación legal. Cuando un proveedor de servicios procese datos asociados a la cuenta, Yukapioca gestionará la eliminación correspondiente cuando resulte aplicable.

El usuario puede iniciar la eliminación desde la propia aplicación, en las opciones de su cuenta, o mediante el recurso web de eliminación:

Solicitar eliminación de cuenta Contactar por correo

7. Derechos ARCO y revocación

La persona titular puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

Correo de privacidad: datospersonales@yukapioca.com

La solicitud deberá incluir la información suficiente para identificar al titular, describir el derecho que desea ejercer y permitir localizar los datos relacionados. Cuando resulte necesario, se podrá solicitar documentación razonable para verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y requisitos previstos por la legislación aplicable.

8. Transferencias

Yukapioca podrá transferir datos personales cuando la transferencia esté prevista o permitida por la legislación aplicable, sea necesaria para el cumplimiento de una relación jurídica, para atender requerimientos de autoridad, para ejercer o defender derechos, o para prestar servicios solicitados por el usuario mediante proveedores.

Fuera de los supuestos permitidos por la legislación aplicable, los datos personales no serán transferidos a terceros sin el consentimiento correspondiente.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y, cuando corresponda, la aplicación pueden utilizar cookies u otras tecnologías para recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede desactivar o ajustar estas tecnologías mediante la configuración de su navegador o dispositivo, según corresponda.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta política puede modificarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y se indicará la fecha de la última actualización.

Contacto: datospersonales@yukapioca.com

Sitio web: https://yukapioca.com/